ROI & Autonomous Outcomes (Últimos 30 días)
Métricas verificadas del AI Support Engineer v1.2
Target System Onboarding Doctor
Diagnóstico de conexión y capacidades L1/L2/L3
Recientes
Incidentes
Administración de Plataforma
Solo super usuario / admin de plataforma — estas acciones afectan a todos los clientes. Para operar dentro de un cliente, seleccionalo en el menú lateral o desde "Actuar como".
Clientes
Cola de Merge
Knowledge Base
Contexto del Cliente
Context Pack: lo que el agente conoce de tu negocio, base de datos, repositorios e historial de resoluciones.
Glosario de dominio
Términos de negocio que el agente usa para interpretar incidentes (ej: remito → tabla Remitos, articulo → Articulos + stock en StockDepositos).
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Documentos del proyecto
Subí documentación (md, txt, sql, json, csv, yaml, ddl — máx 512KB) para que el agente aprenda tu modelo de datos.
Perfil de datos y repositorios
Esquema introspectado y mapa de módulos del código del cliente.
Perfil de base de datos
Repositorios
Memoria de resoluciones
El agente recuerda qué fixes funcionaron y cuáles fallaron.
Lo que el agente ve (PromptDigest)
Este es el bloque de contexto exacto que se inyecta en el prompt del agente.
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Auto-mejora del agente
Cada fallo del agente genera automáticamente un ticket de mejora — convertilos en playbooks y el sistema deja de repetir el error.
Tareas IA pendientes
Trabajo de IA que no pudo terminar (caída de providers) — el sistema lo reintenta solo cuando el servicio vuelve. Nada se pierde en silencio.
Configuración del Cliente
Opciones esenciales primero. Cada tarjeta se guarda de forma independiente; la configuración técnica avanzada queda plegada.
Preconfiguración rápida (LLM)
Runtime del agente & Modo de Autonomía
Controlá si el AI Support Engineer opera en modo piloto sin escritura (Shadow), asistido por humano o autónomo.
Aprobaciones ChatOps 1-Click (Slack · Microsoft Teams · Webhook)
Auto-detectPegá la URL de tu Incoming Webhook de Slack o Microsoft Teams. HiveOps detecta el formato automáticamente y envía tarjetas con botones [Aprobar Fix] y [Rechazar] en 1 clic.